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Top 10 des principales qualités d’un bon manager

Le management est une fonction clé de l’entreprise qui ne s’improvise pas et requiert un certain art, notamment en matière de savoir-être.

À quoi sert un manager ? Comment réussir dans sa fonction ? On vous dévoile les 10 soft skills clés qui feront de vous un bon manager !

Manager : quel est son rôle au sein de l’entreprise ?

Garant de la performance de son équipe, le manager fait le lien entre le top management et ses collaborateurs. 

Ses principales missions ? Le manager détermine les objectifs de son équipe, la fait monter en compétences, assure des tâches de gestion administrative et commerciale ; enfin, il organise et réalise le suivi de l’ensemble des tâches pour optimiser l’efficacité opérationnelle de son équipe. 
Nos experts RH vous dévoilent 8 conseils pour développer les compétences de vos collaborateurs.

Les 4 principales missions du manager sont :

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Quelles sont les 10 qualités qu’un bon manager doit avoir ?

Un peu de leadership, additionné d’une bonne dose de communication et de reconnaissance, plus une pincée de zénitude, avec beaucoup d’écoute et de bienveillance…

Suivez-nous, on vous donne les ingrédients pour être un bon manager.

1. Développez votre leadership

Avoir de l’autorité ne suffit pas pour être manager. Pour conduire votre équipe vers le succès, il faut être un meneur d’hommes et de femmes, autrement dit être écouté, suivi, mais aussi oser prendre des risques, être capable de bousculer les habitudes, de convaincre.

Votre vision, vos valeurs, votre confiance en vous, l’alignement avec votre personnalité seront autant d’atouts que votre équipe appréciera.

Ces qualités vous permettront de mieux faire passer et accompagner les transformations de votre entreprise auprès de votre équipe. Si vous réussissez à instaurer un esprit ludique et de cohésion, vos collaborateurs n’en seront que plus motivés !

2. Pratiquez la reconnaissance avec le Feedback de remerciement

La reconnaissance est un levier extrêmement puissant pour maintenir la motivation de vos collaborateurs à un haut niveau. Mais ça veut dire quoi montrer sa reconnaissance ?

C’est faire des feedbacks 360 réguliers à chacun de vos collaborateurs et reconnaître le positif, comme le négatif..

C’est reconnaître l’individu, ses résultats, mais aussi ses efforts, de manière verbale, même si votre collaborateur fait partie de votre équipe depuis longtemps.. Car une récompense financière n’est pas suffisante.

3. Fédérez grâce à une bonne communication

Vous devez être un bon communicant, autrement dit savoir quoi faire pour :

• encourager votre équipe,
• la soutenir,
• transmettre les bonnes informations pour rassurer ou alerter,
• bien communiquer avec votre hiérarchie en choisissant des Kpis pertinents et en les présentant régulièrement au moyen d’un tableau de bord RH.

Cette qualité de bon communicant essentielle est incontournable pour délivrer un discours positif, transmettre efficacement votre vision, fixer des objectifs clairs, favoriser l’intelligence collective, fluidifier les échanges, désamorcer les conflits, accompagner le changement, convaincre… Bref, soyez inspirant !

4. Renforcez votre sens de l’organisation

L’aptitude à planifier est un point clé d’un management efficace. Que l’on gère des projets et/ou des hommes, il faut savoir organiser les tâches et missions de ses collaborateurs afin d’atteindre les objectifs fixés tout en respectant les échéances, délais, budgets, moyens humains à disposition.

Il vous faudra définir et maintenir un cap, fixer des objectifs cohérents avec la stratégie globale de l’entreprise, identifier les dysfonctionnements et implémenter des actions correctives si besoin.

Et ce n’est pas tout. Vous devrez également apprendre à gérer plusieurs choses en même temps, être disponible sans vous laisser déborder, gérer les imprévus, planifier votre journée en ajustant votre agenda au gré des événements, contrôler l’avancée des projets… Et ce, tout en restant efficace. Un vrai défi !

5. Gérez les conflits

Il n’est pas rare que les différences de tempérament, les incompréhensions, les quiproquos occasionnent des frictions en entreprise.

Un bon leader doit pouvoir anticiper les conflits grâce à une écoute permanente des membres de son équipe et gérer les tensions en ne laissant pas les situations s’envenimer ou en servant d’arbitre.

Avec un peu d’habileté, vous pourrez même pousser vos collaborateurs à trouver eux-mêmes une solution pour résoudre le conflit qui les oppose…

6. Restez zen

Rien de pire qu’un manager qui flanche sous la pression ! Vous devez absolument maîtriser votre stress afin de ne pas le communiquer à votre équipe et ne pas la démotiver !

Soyez capable d’établir des priorités, de maintenir une bonne organisation dans un contexte stressant en vous aidant de techniques de gestion du stress (cohérence cardiaque, méditation, gestion des émotions…).

7. Développez votre adaptabilité

Aujourd’hui, force est de constater que nous évoluons dans un environnement VICA (complexe, incertain, changeant, ambiguë).

Par conséquent, il vous faut non seulement faire preuve d’agilité pour faire face à l’imprévu et aux situations de plus en plus instables, mais aussi aider vos collaborateurs à développer leur adaptabilité.

8. Instaurez un climat de bienveillance

Fini le management à la dure ! Un bon manager fait preuve de respect, d’écoute et d’empathie.

Il place son équipe au cœur de ses préoccupations. Il essaie de comprendre les motivations de chacun, accompagne son équipe dans son apprentissage, la guide dans son évolution au sein de l’entreprise.

Votre seul objectif ? Faire grandir et réussir votre équipe.

9. Prenez le temps d’écouter vos collaborateurs

Comment identifier les sources de satisfaction de vos collaborateurs, leurs centres d’intérêt ou encore faire appel à leurs compétences ?

Tout simplement en étant à l’écoute de votre équipe pendant les entretiens annuels, trimestriels ou mensuels. Être à l’écoute de vos collaborateurs peut se faire aussi en dehors de ces moments formels, à l’occasion d’une pause à la machine à café par exemple.
C’est en prenant régulièrement le temps d’écouter que vous pourrez apprendre à connaître chacun d’entre eux, les faire progresser, stimuler leurs potentiels, pour mieux vous appuyer sur leurs points forts… mais aussi dissiper les malentendus et gérer les conflits.

10. Ayez de l’ambition pour votre équipe

Vous rêvez de manager une dream team ! Alors soyez ambitieux pour votre équipe.

Battez-vous, que ce soit pour :

• attirer les meilleurs talents ;
• faire monter en compétences vos collaborateurs ;
• décrocher des projets ambitieux et challengeants ;
• demander des ressources ;
• valorisez vos collaborateurs auprès de la hiérarchie…

Vos collaborateurs vous le rendront au centuple, et donneront le meilleur d’eux-mêmes !

En conclusion, il n’y a pas de recette miracle !

Mais pour être un bon manager, il vous faut assurément renforcer vos compétences de savoir-être (soft skills) et adopter une posture de coach-leader…

Article rédigé par Valérie Rilos.