40 exemples de  questions à poser en feedback 360

Quelles sont les questions à poser pour un feedback 360 ?

Vous êtes en pleine création d’un document pour accompagner vos futures sessions ? Vous êtes au bon endroit.

Regardons ensemble quelles sont les questions feedback 360 ° à poser pour avoir une couverture complète des enjeux de votre entreprise.

Ici, nous abordons les questions en lien avec l’évaluation du service RH, l’évaluation des managers et l’évaluation des collaborateurs.

Les questions à poser pour évaluer le service RH

Tout d’abord, pour avoir un retour constructif sur votre travail, les questions à poser doivent s’axer autour de votre pôle RH : les qualités de vos processus, les failles à gommer puis à améliorer.

• Selon vous, à quel point notre service RH gère efficacement vos demandes de renseignements et vos demandes de service ?
• Est-ce que notre service RH contribue à la création d’un environnement de travail positif et inclusif ?
• Notre service RH gère-t-il bien les conflits et les problèmes de relations de travail ?
• Considérez-vous que nos ressources humaines vous soutiennent en tant que salarié dans votre développement professionnel et dans la réalisation de vos objectifs de carrière ?
• Qualitativement, comment notre pôle RH gère les processus de recrutement, de sélection, d’embauche et d’onboarding ?
• Trouvez-vous pertinent la manière dont nos ressources humaines gèrent les politiques et les procédures de l’entreprise en matière de conformité et d’éthique ?
• En lien avec la gestion des relations entre les salariés et les représentants du personnel, notre service RH est-il suffisamment performant ?
• Selon vous, est-ce que les moyens RH mis en œuvre sont positifs pour le bien-être, la santé des salariés et la QVCT ?
• Comment le service des ressources humaines gère-t-il les processus de paie et de gestion des avantages sociaux ?

Les questions à poser pour évaluer un manager

Vous cherchez des exemples de questions à poser en session de feedback 360° afin que les salariés puissent évaluer leur manager ou leur chef d’équipe ?

Nous vous proposons ce florilège de sujets. Inspirez-vous autant que nécessaire, tout en les adaptant selon vos besoins :

Les questions à poser pour évaluer un collaborateur

Abordons à présent des questions feedback 360° spécialement pensées pour une évaluation approfondie de vos collaborateurs.

En effet, le grand intérêt de ce procédé RH très tendance et très utile, c’est qu’il permet d’analyser et de couvrir l’ensemble des salariés constituant une entreprise. Cadre ou non cadre, salariés, contrats professionnels ou stagiaires, le feedback 360° est pensé pour tous.

Voici quelques exemples de questions à poser dans votre questionnaire feedback 360° :

• Est-ce que le collaborateur communique suffisamment et efficacement avec les autres membres de son équipe ?
• Considérez-vous que le collaborateur gère bien son temps et ses tâches ?
• Quelle est la capacité du collaborateur à prendre par lui-même des décisions et à résoudre les problèmes rencontrés ?
• Le collaborateur travaille-t-il correctement avec son équipe ? Est-il dynamique ?
• Est-ce que le collaborateur a une bonne gestion des potentiels conflits avec ses collègues ?
• Comment le collaborateur s’adapte aux changements et à l’évolution des besoins de l’entreprise ?

• La gestion des projets et des responsabilités confiées au collaborateur est-elle bonne ?

• Considérez-vous que le collaborateur ait une bonne gestion des risques et des incertitudes dans l’exécution de ses tâches ? 

À noter : ces questions sont des exemples génériques, il est préférable de les adapter à votre entreprise et à ses besoins. Il est également important de veiller à ce que les questions soient claires, concises et impartiales pour obtenir des réponses utiles.

De plus, nous vous conseillons vivement d’alterner entre questions ouvertes et questions fermées.
L’avantage d’ouvrir les questions feedback 360° posées ? La possibilité de recueillir de la part des participants de précieux avis et idées !

Les 5 thématiques de questions 360° feedback

1. La capacité à communiquer

L’un des thèmes les plus importants à aborder et à obtenir durant votre session de feedback est la capacité du salarié à communiquer avec ses collègues, proches ou hors équipe.
En effet, les organisations de travail changent extrêmement rapidement, par exemple avec l’avènement du télétravail. Dans ce contexte, une bonne communication est indispensable pour mener à bien l’ensemble des projets en cours de réalisation.

En termes de questions feedback 360° à poser :

• Est-ce que la communication du collaborateur est suffisante avec les autres membres de l’équipe et/ou les parties prenantes externes ?
• Le collaborateur arrive-t-il à communiquer lors de période de troubles ou de conflits ?
• Considérez-vous que le salarié communique bien durant ses présentations et durant les réunions ?

2. La capacité à se remettre en question

Le feedback 360° a, entre autres, pour objectif de permettre à la personne évaluée d’avoir un retour constructif sur son comportement au travail.

Ainsi, analyser sa capacité à se remettre en question est très importante : c’est la clé pour le faire évoluer, autant en compétences métiers qu’en soft skills.

Pour permettre cela, voilà voici quelques exemples de questions feedback 360° à poser :

• Est-ce que la communication du collaborateur est suffisante avec les autres membres de l’équipe et/ou les parties prenantes externes ?
• Le collaborateur arrive-t-il à communiquer lors de période de troubles ou de conflits ?
• Considérez-vous que le salarié communique bien durant ses présentations et durant les réunions ?

3. La flexibilité 

Plus une entreprise est jeune ou ambitieuse, plus elle a besoin de profils de collaborateurs agiles.
C’est une réalité pour les start-ups qui changent très régulièrement de stratégie globale afin d’atteindre toujours mieux leurs objectifs.

Ainsi, connaître la capacité de flexibilité d’un salarié est un enjeu majeur.

Dans votre questionnaire, vous pouvez poser ce type de questions feedback 360° :

• Quelle est selon vous la capacité du collaborateur en matière de gestion des changements et des imprévus dans son travail ?

• Par quels moyens le collaborateur arrive-t-il à s’adapter aux différentes situations et aux différents types de tâches que son poste requiert ?

• Comment le collaborateur gère les deadlines de ses projets ?

4. Les compétences relationnelles

Entretenant des liens étroits avec la communication de manière générale, les compétences relationnelles diffèrent néanmoins de cette dernière, dans la mesure où elles précisent (ou pas) la validation de compétences indispensables en matière de qualités humaines.

C’est un prérequis afin de savoir si votre employé est une potentielle source de sécurité ou d’insécurité dans une entreprise comme la vôtre :

• Pensez-vous que le collaborateur a une capacité naturelle à dire ce qu’il pense ?

• Le collaborateur a-t-il régulièrement une attitude négative au travail ?

• Considérez-vous que le collaborateur pourrait mettre à mal l’ambiance de travail ou les performances de l’entreprise ?

5. Les compétences opérationnelles 

Dernier thème à aborder lors de vos campagnes de feedback : les compétences opérationnelles.

Même si les soft skills sont des compétences indispensables en matière de travail, il ne faut pour autant pas oublier les compétences purement métiers.

C’est entre autres celles qui permettront à votre entreprise d’atteindre une performance suffisante pour réussir ses objectifs.

En la matière, voici quelques exemples de questions feedback 360° à poser :

• Pensez-vous que le collaborateur a une capacité naturelle à dire ce qu’il pense ?

• Le collaborateur a-t-il régulièrement une attitude négative au travail ?

• Considérez-vous que le collaborateur pourrait mettre à mal l’ambiance de travail ou les performances de l’entreprise ?

Pourquoi utiliser le feedback 360° dans votre entreprise ?

Le procédé RH du feedback 360° est très tendance aujourd’hui, et à juste titre. En effet, ses avantages sont nombreux et extrêmement bénéfiques pour les entreprises.

Cette méthode d’évaluation permet d’obtenir des commentaires et avis sur un collaborateur par le biais de multiples sources internes et externes (collègues, managers, clients, partenaires, etc.). Le feedback vous offre une vue d’ensemble complète des forces et des opportunités d’amélioration de chacun.

De plus, une session savamment orchestrée via un questionnaire feedback et de bonnes questions posées vous permet d’identifier l’ensemble des points forts du salarié, ainsi que les axes d’amélioration possibles.

Côté employeur, cela permet par exemple une meilleure planification des formations et autres développements professionnels.

Une analyse approfondie des multiples compétences d’un collaborateur, c’est aussi la possibilité pour vous de mesurer de manière fiable ses performances, ses potentielles améliorations, et ainsi les inclure dans une stratégie et une performance globale de l’entreprise. En somme, un moyen de prendre des décisions justes en conséquence.

Des questions de feedback bien posées permettent aux employeurs de mieux comprendre les besoins et les attentes d’un collaborateur. C’est donc une très bonne alternative afin d’améliorer sa satisfaction au travail et la rétention générale des salariés. Exit la Grande démission !

Enfin, sachez que ce type de procédé nouvelle génération (bien qu’ancienne en théorie), vous permet d’améliorer la communication et la collaboration des collaborateurs au sein de votre entreprise. Mécaniquement, une campagne feedback bien réalisée est une aide précieuse pour créer un environnement de travail positif et inclusif.

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