La fiche de poste du Responsable RH (RRH) de demain, ça donne quoi ?

Petit mot d’une RRH sur le futur de la fonction…

Je crois avoir fini par me lasser de tous ces discours, de tous ces échanges autour du futur de la fonction RH à l’ère de l’IA, qui, au fond, ne répondaient jamais clairement à une question pourtant simple : en quoi consistera réellement le métier RH demain ? 

Bon ok… ce n’est peut-être pas une question aussi simple que cela quand on voit qu’on se la pose depuis janvier 2023….

Les fonctions RH peuvent disparaître ?

Les premiers discours ont été portés par la peur : celle de la disparition des ressources humaines. Puis, peu à peu, ils se sont heurtés à une réalité bien plus forte : la volonté des collaborateurs, et surtout la nécessité absolue d’une présence humaine au sein des entreprises. Clairement l’idée de remplacer les RH par un ChatBot ou l’IA n’enchantait pas du tout les collaborateurs. Je crois même qu’en fonction des évolutions à venir, certains candidats en feront un critère de choix dans leurs recherches d’emploi.

Aujourd’hui, une chose est claire selon moi : les fonctions RH ne peuvent pas disparaître. En tout cas, pas d’ici demain. On peut décider de les supprimer dans une organisation, mais dans ce cas, les missions humaines et relationnelles qu’elles assument au quotidien devront inévitablement être transférées à d’autres rôles. Mais qui a envie de faire ça ? Qui a envie de prendre ces responsabilités en plus de son job managérial, de son poste au quotidien ?

Concernant l’administration du personnel, même si les outils sont de plus en plus performants, aucune IA ne remplacera jamais la nécessité d’un échange humain sur ces sujets.

Il n’est donc plus question de la disparition des RH, mais bien de leur évolution. Pourtant, le discours public continue de parler des « RH du futur » sans jamais vraiment entrer dans le concret.

Quelles seront les futures missions des RRH ?

J’ai entendu de très nombreux RH poser la même question aux « experts » qui évoquent ce futur : Quelles seront mes missions ? Quelles seront mes responsabilités demain, avec l’IA ? En quoi consistera mon travail ?

Les réponses apportées restent floues.

On y glisse des notions comme « partenaire business », « rôle stratégique » , « RH au cœur de la transformation » , « créateur de valeur » , « acteur clé de la performance » , « facilitateur du changement » , « moteur de la transformation » , « RH augmenté par l’IA » (je crois que celle-ci est ma préférée) , « fonction à forte valeur ajoutée » , « posture de conseil », etc.

Heu… traduction svp !

À chaque fois que j’ai observé les RH poser ces questions, il était évident que ces réponses restaient totalement abstraites et ne leur donnaient aucune visibilité sur ce que l’on attendait réellement d’eux demain. C’est ce qui s’appelle répondre sans savoir. Ou endormir les gens si vous préférez.

Finalement, l’adage « on n’est jamais mieux servi que par soi-même » est peut-être vrai. Et à juste titre ! Qui mieux que les RH pour répondre à la question ? Car qui sait réellement ce que font les RH en dehors des RH ? Si les gens ne parviennent pas à savoir ce que nous faisons au quotidien et en quoi consiste notre job cela démontre bien qu’ils sont incapables de nous dire ce que nous devons faire dans le détail. Et lorsque l’on regarde l’éventail de nos missions il est impossible de leur en vouloir.

Finalement, après une énième conférence et de nouveaux débats entre RH et pas RH, j’ai décidé d’aller chercher moi-même la réponse. Je travaille dans les Ressources Humaines. Quelle doit être ma fiche de poste, si l’on prend en compte la situation actuelle, l’IA, les attentes des collaborateurs, des managers, de la direction… et surtout ma propre vision du métier, celle qui m’a donné envie de l’exercer au départ ?

Après moult recherches, une enquête 360° menée en interne, de multiples échanges — avec des salariés en interne comme en externe (amis, parents, partout où vous rencontrez des gens), des entrepreneurs, et de longs débats avec l’IA (oui, avec ChatGPT il est possible de débattre et de remettre en cause tout ce qu’il dit), j’ai réécrit ma fiche de poste de Responsable des Ressources Humaines, en cherchant à y apporter le plus de clarté et de précision possibles tout en répondant aux besoins / souhaits des collaborateurs, des managers et de la direction.

Cette fiche de poste du responsable RH écrite en collaboration avec l’IA (avec beaucoup de correction humaine et de challenge pour l’IA qui a un moment donné s’est même perdu…) correspond, selon moi, à une fonction RH adaptée à une structure de moins de 150 collaborateurs. Elle n’est pas figée et sera, de source sûre, corrigée, modifiée, adaptée. Mais peut-être apporte-t-elle déjà un peu plus de clarté sur « à quoi je sers et à quoi je servirai demain ? ».

Si certains souhaitent construire leur propre fiche de poste de RH du futur ou de DRH du futur, peut-être que cette vision pourra leur être utile .

(Cela n’engage que moi), mais s’il ne fallait garder qu’un mot pour décrire le rôle du RH, ce serait celui-ci : facilitateur.

Et une mission essentielle à retenir : faciliter la vie des gens, toutes parties confondues.

Que contient la fiche de poste du responsable RH de demain  ?

La finalité du poste de RRH est d’être avant tout le point central RH, à la fois opérationnel, humain et sécurisant. Lorsque j’ai créé cette fiche de poste RRH, j’ai identifié quatre parties indispensables dans son rôle :

Pour accéder à la fiche de poste du Responsable RH dans les prochaines années, vous pouvez téléchargez la fiche de poste responsable RH en PDF gratuitement ci-dessous. Cette fiche est destinée davantage a un poste responsable RH PME ou start-up.

Vous souhaitez une version simplifiée de la fiche de poste d’un RRH du futur ?

Bonne nouvelle ! Je l’ai aussi réalisé pour regrouper les missions principales d’un RRH : gestion RH opérationnelle et automatisée, point d’écoute RH de proximité, accompagnement des managers, etc.

Découvrez la version simplifiée en la téléchargeant gratuitement.

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Article rédigé par Géraldine Rathery