Calcul turnover : comment mesurer, analyser et limiter ce KPI RH indispensable
Calcul du turnover
Nos experts RH vous expliquent en détail comment calculer, analyser le turnover et voir si celui de votre entrepirse n’est pas trop élevé.
- Turnover de quoi s’agit-il ?
- Qu’est-ce que le calcul du turnover ?
- Comment calculer le turnover de votre entreprise ?
- Pourquoi calculer le turnover des salariés doit être une priorité ?
- Comment analyser et interpréter le calcul du turnover ?
- Qu’est-ce qu’un bon taux de turnover ?
- Quelles solutions si le calcul du taux de turnover donne un résultat trop élevé ?
- FAQ : le calcul du turnover en bref
En tant que responsable des ressources humaines, vous demandez parfois combien de temps resteront vos collaborateurs au sein de votre entreprise ?
Vous questionnez-vous aussi sur les raisons qui les poussent à rester ou à chercher de nouvelles opportunités ? Ces questions, et bien d’autres, peuvent trouver une réponse dans le calcul du turnover.
Ce simple KPI est bien plus qu’un chiffre. En effet, le turnover (ou taux d’attrition/rotation) de votre entreprise est en réalité le reflet de son climat social, de son leadership et de son management, de vos politiques de rémunération, ou encore des conditions et de l’environnement de travail. Explications.
Qu’est-ce que le taux de turnover en entreprise ?
Pour faire simple, Le turnover, c’est le taux de rotation de votre personnel, c’est-à-dire le rythme auquel vos collaborateurs arrivent et partent.
Il est généralement question de :
- démissions,
- licenciements,
- retraites…
À titre indicatif, sachez qu’un taux élevé de turnover signifie un changement fréquent dans votre équipe, ce qui peut avoir des conséquences sur votre activité ou encore sur la satisfaction de vos clients. Dans tous les cas, des paramètres qui influent sur la pérennité de votre structure.
Calcul du turnover : de quoi s’agit-il ?
Le calcul du turnover correspond au le nombre de départs de vos collaborateurs dans l’entreprise sur une période donnée, rapporté à votre effectif total.
C’est logiquement une donnée RH révélant énormément sur votre organisation, par exemple :
- des problèmes de gestion des ressources humaines,
- une insatisfaction générale de vos salariés envers vos politiques RH,
- ou des lacunes dans le management qu’il va falloir gommer.
Pour ce qui est de la formule à proprement parler, nous vous invitons à poursuivre votre lecture !
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Notre logiciel RH vous permet de visualiser en 1 clic le turnover au sein de votre entreprise. Vous pouvez ainsi analyser ce taux et prendre les mesures correctives nécessaires.
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Comment calculer le turnover de votre entreprise ?
Formule de calcul du taux de turnover
Vous le cherchiez ? Il est là ! Et bonne nouvelle : le calcul du turnover est en fait assez simple !
Taux de turnover
= (nombre de départs pendant la période / effectif moyen pendant la période) * 100.
Et voilà, le tour est joué, vous avez votre taux de turnover ! C’est un calcul qui mérite d’être connu car il est le premier pas vers une meilleure gestion de votre capital humain.
Grâce à celui-ci, vous pourrez par la suite connaître :
- le taux de démission,
- le taux de licenciement,
- le taux de retraite,
- le taux de turnover volontaire et involontaire…
Les outils et logiciels RH pour calculer cet indicateur indispensable
Si ce type de formule vous donne néanmoins le vertige, ou si vous avez simplement envie de gagner du temps, il y a une bonne nouvelle : des outils et logiciels RH peuvent calculer votre turnover, et bien plus encore.
Mais pourquoi partir sur ce type de solution ? Tout simplement parce que ce sont des supports précieux pour rassembler, analyser et interpréter les données liées aux ressources humaines de votre entreprise, et de prendre des décisions éclairées à partir des constats mis en lumière.
GrafiQ, notre solution dédiée est d’ailleurs tout indiqué !
- Tableau de bord RH.
- Indicateurs RH (KPI’s).
- Analyse des données RH…
… GrafiQ, vous permet tout cela afin d’optimiser votre reporting, tout en vous offrant la possibilité de créer et mettre à jour automatiquement votre BDESE.
Calcul du turnover avec Excel, bonne ou mauvaise idée ?
On ne vous présente plus Excel : c’est historiquement l’outil de prédilection de tous les métiers RH. Ainsi, il paraît logique à première vue de penser qu’il s’agit d’un choix judicieux pour calculer le turnover de votre entreprise.
Effectivement, ce tableur est un véritable couteau suisse, toujours à portée de main, plein de ressources et surtout gratuit. Mais pour être honnête avec vous : Excel a ses limites !
Si vous avez un grand nombre de données à gérer ou si vous souhaitez aller plus loin dans l’analyse, il risque de montrer rapidement ses limites.
A contrario, un logiciel RH dédié comme GrafiQ sera une meilleure option car hautement spécialisé dans ce type de tâches liées au reporting RH.
Pourquoi calculer le turnover des salariés doit être une priorité ?
Les 5 enjeux liés à l’évaluation du taux d’attrition RH (appelé aussi « Churn rate »)
Le taux d’attrition RH (ou “churn rate”) est l’autre nom que l’on donne au taux moyen de turnover. Sachez à ce sujet que selon une étude de l’’INSEE, il était en France de 15% en moyenne, tous secteurs d’activités confondus.
Mais alors, pourquoi s’attarder sur cet indicateur ? Pour répondre à cette question, regardons de plus près les 5 enjeux clés qui se cachent derrière ce taux de turnover.
1. Comprendre le climat social de l’entreprise.
L’évaluation du taux d’attrition RH peut vous aider à comprendre ces phénomènes, parfois subtils, parfois évidents, qui peuvent peser sur le moral et l’engagement de vos collaborateurs.
2. Identifier les problèmes de gestion des ressources humaines.
Votre entreprise connaît des départs en série ? L’étude de ce taux, suite au calcul de votre turnover, vous permet de repérer des anomalies potentielles et d’agir en conséquence, avant que la situation ne se dégrade (davantage).
3. Évaluer la satisfaction des collaborateurs.
Le taux d’attrition RH peut aussi servir de baromètre pour évaluer la satisfaction de vos employés, par exemple sur votre politique de rémunération, les avantages sociaux offerts, ou encore sur l’écoute et la valorisation de vos salariés sont appréciés.
4. Mesurer l’efficacité des programmes de fidélisation.
Comment ? En évaluant l’efficacité de vos actions et en ajustant votre stratégie si nécessaire.
5. Anticiper les risques liés à une perte de compétences.
Enfin, le taux d’attrition RH peut jouer le rôle d’un avertisseur. En vous alertant sur un risque de perte de compétences, il vous donne l’occasion d’agir en amont pour préserver le capital humain de votre entreprise.
L’importance d’avoir des données fiables pour mesurer le turnover des collaborateurs
En matière de gestion des ressources humaines, impossible de partir sur de bonnes bases sans données précises et mises à jour régulières. Pourquoi ?
D’abord, sans data RH fiable, le calcul du turnover de votre entreprise peut être faussé.
Pas besoin de vous faire un dessin : cela peut avoir de lourdes conséquences pour votre gestion et votre structure.
Lesquelles ?
- Mauvaises prises décisions (ou largement erronées).
- Grosses pertes de temps et d’argent.
- Démotivation et désengagement globale des équipes…
Avoir des données fiables vous permet également de comprendre précisément les raisons pour lesquelles vos collaborateurs quittent votre entreprise.
Vous pouvez ainsi identifier des problèmes que vous n’aviez peut-être pas vus auparavant.
Notez que c’est votre data RH qui vous permettra d’établir des stratégies futures afin de réduire votre taux de turnover.
Prenons un exemple : vous avez identifié que la majorité de vos salariés partent par manque de formation et donc de plans de développement des compétences. Vous pouvez alors mettre en place un programme idoine pour répondre à ce problème.
Sans ce reporting RH de qualité, vous auriez pu passer à côté de ce diagnostic et donc des bonnes solutions à prendre.
Comme vous le voyez, avoir des données fiables pour mesurer le turnover n’est pas seulement important, c’est essentiel. C’est la base sur laquelle vous allez construire vos stratégies RH. Nous ne pouvons que vous conseiller de bien prendre le temps de bien collecter et d’analyser ces données.
Comment analyser et interpréter le calcul du turnover ?
1. Méthode pour comprendre les résultats du calcul du taux de roulement du personnel
Lorsque vous faites le calcul du turnover de votre entreprise, son résultat prend la forme d’un taux.
Comme vu précédemment, ce pourcentage indique tout simplement le nombre de collaborateurs qui quittent votre entreprise en un temps donné.
Néanmoins, il n’est pas toujours si facile de faire parler les chiffres et les données en lien avec les entrées et les sorties de vos effectifs !
En effet, même s’il s’agit d’un indicateur RH précieux de la culture de votre entreprise, des efforts de recrutement et de votre marque employeur, son interprétation n’est pas de tout repos, et peut même devenir complexe lorsque les données vous semblent de prime abord… contradictoires.
Les situations sont nombreuses, et pas toujours évidentes. Par exemple :
Un taux de turnover élevé
Il signifie que la rotation de vos salariés est (très) importante, ce qui est très généralement une donnée inquiétante que vous devez prendre en considération.
Un taux de turnover bas
Il signifie que le renouvellement de votre effectif entreprise est faible sur une période donnée, souvent une année.
Notez également qu’il existe deux types de turnover : volontaire et involontaire.
Le turnover volontaire
C’est lorsqu’un salarié choisit de quitter son poste pour diverses raisons, comme l‘insatisfaction au travail, l’acceptation d’une meilleure offre d’emploi, ou le désir de changer de carrière.
Le turnover involontaire
Cela se produit à l’inverse lorsque l’employé est licencié pour diverses raisons, telles que des performances insatisfaisantes ou un comportement inapproprié.
Mais alors, comment interpréter ce taux de rotation ?
2. L’interprétation du taux de turnover grâce à l’analyse des données
- Est-ce que ce taux élevé signifie que votre entreprise est une plateforme de lancement pour les nouveaux talents plutôt qu’un lieu où l’on reste ?Cet
- Cette hausse est-elle due à une situation exceptionnelle, comme une restructuration ou un départ massif (retraite, licenciement économique) ?
- Et si votre calcul de turnover vous indique un résultat bas, est-ce forcément une bonne chose ? Une superbe réussite dans vos politiques RH ?
Pour interpréter les résultats du calcul de votre turnover, vous devez comprendre les normes en cours au sein de votre secteur d’activité, pour les entreprises de même taille que la vôtre, ainsi que le contexte spécifique de votre organisation.
À la lumière de ces éléments, sachez néanmoins que :
Un taux de turnover élevé peut indiquer :
- des problèmes tels que l’insatisfaction des employés, des conditions de travail médiocres ou une mauvaise adéquation entre vos collaborateurs et leurs tâches,
- que votre entreprise a du mal à retenir ses talents, ce qui peut avoir un impact négatif sur sa productivité et sa performance financière,
- que vous devez :
- mettre en place rapidement des changements dans la culture d’entreprise,
- faire des efforts pour améliorer le bien-être au travail,
- penser à des révisions de votre stratégie de recrutement et de rétention des salariés etc.
Un taux de turnover bas peut indiquer que :
- peut indiquer que vos salariés sont globalement satisfaits de leur emploi et qu’ils restent dans l’entreprise pendant une période plus longue. Cela pourrait être le résultat :
- d’un bon environnement de travail,
- de bonnes relations entre les salariés et la direction,
- de salaires compétitifs,
- ou d’autres facteurs positifs qui contribuent à la satisfaction des employés et à la rétention du personnel.
- votre entreprise n’est pas en train de recruter massivement car elle a une croissance d’entreprise stable, ou que cela est dû à une décision stratégique de maintenir l’effectif actuel.
- une stagnation, avec un manque de nouvelles idées et de dynamisme qui peut venir avec le recrutement de nouveaux employés.
Comme les interprétations sont nombreuses, vous devez impérativement prendre en compte le contexte de votre entreprise, et combiner le calcul du turnover avec d’autres indicateurs RH pour interpréter correctement son résultat.
Qu’est-ce qu’un bon taux de turnover ?
Les critères d’évaluation du calcul de ce KPI RH
À proprement parler, il n’existe pas “un bon taux de turnover” !
Le résultat de votre calcul doit en réalité être en lien avec la situation spécifique de votre entreprise et de vos prétentions en matière de ressources humaines et de développement.
Un bon taux de turnover dépend finalement de nombreux facteurs, tels que :
- le secteur d’activité,
- la taille de l’entreprise,
- son positionnement sur le marché,
- la situation de la concurrence,
- ou encore sa localisation géographique.
C’est pour toutes ces raisons que nous vous conseillons d’être accompagné dans votre calcul du turnover par un logiciel RH dédié comme GrafiQ. Il vous permet de calculer rapidement votre taux de rotation, d’appréhender votre suivi des effectifs, tout en produisant des indicateurs (KPI’s RH) complémentaires afin de générer des constats pertinents, qu’un simple calcul ne peut vous offrir.
Le taux de turnover de votre entreprise est-il trop élevé ?
Alerte rouge !
- Vous venez de faire votre calcul de turnover et les signaux s’emballent ?
- taux de rotation vous donne des sueurs froides ?
- Vous avez l’impression que la situation vous échappe complètement ?
Alors, il est grand temps de prendre des mesures pour solutionner cette situation problématique, comme revoir l’ensemble de vos politiques RH, en matière de rémunération, de management ou tout simplement de valeurs d’entreprise.
Mais attention : un turnover élevé n’est pas forcément un mauvais signe…
En effet, celui-ci peut être le symptôme d’un quelque chose de bien plus positif, par exemple une situation de forte et rapide croissance, ou d’une politique de d’emploi flexible qui laisse la part belle à des turnovers importants.
Comme vous le savez, le résultat du calcul de turnover ne doit être interprété qu’à la lumière de votre situation d’entreprise. Pourquoi ? Afin de véritablement comprendre ce qui se cache derrière ce chiffre !
Quelles solutions si le calcul du taux de turnover donne un résultat trop élevé ?
À la suite du calcul du taux de turnover, vous constatez que votre taux est (trop) élevé ? Pas de panique, et surtout, inutile de voir cela comme un échec : voyez ça comme une opportunité d’amélioration.
Voici la démarche que nous vous conseillons de suivre :
1. L’investigation
Avant de mettre en place des solutions, vous devez comprendre d’où vient le problème. On est là dans une véritable enquête d’entreprise.
Vos collaborateurs partent ? Il est temps d’en connaître les raisons !
- Est-ce dû à une mauvaise gestion du personnel ?
- Un manque de motivation ?
- Des conditions de travail qui laissent à désirer ?
- Ou peut-être que les salaires ne sont pas à la hauteur de leurs attentes ?
Pour ce faire, et tout savoir, vous pouvez réaliser des sondages internes, mais également des entretiens individuels ou des groupes de discussion.
2. L’action
Ici, tout dépend de la ou des causes que vous avez précisées lors de la phase d’investigation.
Par exemple, si c’est une question de gestion du personnel, vous pouvez tout à fait envisager un plan de développement des compétences afin de mieux former vos managers, histoire de renforcer leurs skills en gestion des équipes.
Si c’est une question de salaire, peut-être qu’une revue de la grille salariale serait appropriée.
3. La communication
Point ô combien capital ! Notez que si vous vous demandez à quel moment communiquer avec vos salariés, la réponse est “tout au long du processus”.
Pourquoi ? Tout simplement parce que vos collaborateurs ont besoin de savoir que vous avez conscience du problème et que vous êtes en train de le résoudre. C’est une manière de leur montrer que vous êtes engagé pour améliorer leur bien-être au travail.
FAQ : le calcul du turnover en bref
Calcul du turnover : définition
Le calcul du turnover, est une opération qui vous permet de mesurer le taux de rotation du personnel au sein de votre entreprise. Dit autrement, c’est un indicateur RH qui donne une idée de la stabilité de votre effectif dans son ensemble, et qui peut révéler d’éventuelles faiblesses dans la gestion de vos ressources humaines.
Comment obtenir le calcul du turnover ?
Le résultat du calcul du turnover est un taux, il s’obtient en rapportant le nombre de départs de salariés à l’effectif moyen de l’entreprise sur une période donnée, le tout multiplié par 100.
Quel est le meilleur outil pour calculer le taux de turnover ?
Il n’y a pas de « meilleur logiciel » pour calculer le taux de turnover. Tout dépend de la taille de votre entreprise, de vos besoins et de votre budget.
Certaines entreprises préfèrent utiliser Excel pour sa simplicité, tandis que d’autres optent pour des logiciels RH plus sophistiqués comme GrafiQ car ils offrent, en plus d’un taux, une analyse bien plus approfondie.